Deine Aufgaben
- Verantworte den Einführungsplan von der Standortvorbereitung und Ressourcenplanung bis zur Abnahme und Betriebsübergabe.
- Koordiniere Field Engineers, Roboter und qualifizierte Piloten passend zu den Startterminen der Kunden.
- Halte Kunden über Meilensteine, Abhängigkeiten und Entscheidungen auf dem Laufenden.
- Organisiere die Einordnung von Störungen, Wartungsfenster und regelmäßige Servicegespräche nach dem Start.
- Überführe die Erfahrungen jedes Roll-outs in einen wiederholbaren Einführungsprozess.
Das bringst du mit
- Erfahrung mit technischen Projekten oder Kundenbetrieb in Robotik, industrieller Automatisierung oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Starke Planung und klare Kundenkommunikation, auch wenn sich Termine ändern.
- Du kannst technische Einsatzbereitschaft, vereinbarten Leistungsumfang und verfügbare Betriebskapazität auseinanderhalten.
- Du arbeitest sicher mit Entwicklung, Vertrieb und Kundenteams zusammen und dokumentierst pragmatisch.
Darüber freuen wir uns zusätzlich
- Erfahrung mit industrieller Inbetriebnahme, Serviceleistungen oder Roll-outs an mehreren Standorten.
- Erfahrung mit der Kapazitätsplanung im Außendienst und der Steuerung der Betriebsleistung.
Das baust du auf
- Ein gemeinsamer Einsatzkalender macht Ressourcen und Kundenmeilensteine sichtbar.
- Jeder aktive Standort hat eine dokumentierte Übergabe, einen Support-Verantwortlichen und einen Eskalationsweg.
- Einführungsaufwand und laufender Supportbedarf werden getrennt gemessen.
So lernen wir uns kennen
- Erstes Gespräch mit unserem Ops Lead (30 Minuten).
- Fachgespräch mit dem Team (60 Minuten).
- Ein Termin in München, einschließlich eines halben Tages mit unseren Robotern und dem Operations-Team.
- Abschlussgespräch mit Melvin Schwarz, CEO (60 Minuten).
- Referenzen und Angebot.
So bewirbst du dich
Schicke uns deinen Lebenslauf und einige Zeilen zu einem Betrieb, Projekt oder Prozess, den du mit aufgebaut hast. Schreibe an hello@nucleuslab.ai mit dem Betreff „Deployment & Customer Operations Manager“. Du musst nicht jede Anforderung erfüllen, um dich zu bewerben.
Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.